Teslimat Bilgileri
Fiamak siparişlerinin teslimat süreçleri, kargo süreleri, özel üretim ürünlerin teslimat koşulları ve hasarlı ürün durumunda yapılması gerekenlerle ilgili detaylı bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞ KARGOYA TESLİM SÜRELERİ
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra ortalama 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo şirketi, teslimat adresinizin uzaklığına göre siparişinizi 1 ila 7 iş günü içinde tarafınıza ulaştıracaktır.
ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Özel üretim gerektiren ürünlerin teslim süreleri, imalat ve tedarik sürecine göre farklılık gösterebilir. Bu tür ürünler için tahmini teslimat süresi, sipariş anında tarafınıza bildirilecektir.
BAYRAM VE TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT
Resmi bayram ve tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. Bu günlere denk gelen siparişlerin teslimat süreçleri, ilk iş gününden itibaren başlar.
ÜRÜN KONTROLÜ VE HASAR DURUMU
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanındayken paketi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajında veya üründe herhangi bir hasar/eksiklik tespit ederseniz, derhal kargo görevlisiyle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız. Bu durumu belgeleyerek en kısa sürede Fiamak ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Fiamak sorumlu değildir.
STOKTA OLMAYAN ÜRÜNLER
Siparişini verdiğiniz bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması durumunda, size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir. Ürünün tahmini stoklara giriş tarihi bildirilerek, bekleme süreniz en az 4, en fazla 30 gün olarak belirlenir. Bu süre zarfında ürün teslim edilemezse, ödemeniz tarafınıza iade edilir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ VE KARGO ÜCRETLERİ
Fiamak olarak size Havale/EFT, kapıda nakit ödeme ve kredi kartı ile sanal pos üzerinden ödeme seçenekleri sunmaktayız.
Kapıda ödeme ve Havale/EFT ile yapılan ödemelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo ücretleri, ürünün desi/kg'ına göre farklılık gösterir ve her ürünün kendi sayfasında belirtilmiştir.
Banka Havalesi ile ödeme yapıldığında ürün aynı gün kargoya verilir ve İstanbul içi 1 gün, İstanbul dışı 2 gün içinde teslim edilir.
MAĞAZADAN TESLİM ALMA VE İLETİŞİM
Ürünlerimizi İstanbul'daki mağazamızdan görerek veya teslim alarak da temin edebilirsiniz. Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için 0 (505) 040 19 68 veya [email protected]] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
